التسويق الإلكتروني أصبح عنصر أساسي في نجاح أي نشاط تجاري ، سواء كانت تجارة تقليدية أو إلكترونية. ومع التكنولوجيا تعددت طرق التسويق الالكتروني وأصبحت سهلة الاستخدام ومناسبة لطبيعة مختلف الأنشطة التجارية وأحجامها و أنوعها وكذلك المميزات المتوفرة لديها.
وإذا كنت تبحث عن طريقة تساعدك في الوصول لأكبر عدد من العملاء المحتملين وزيادة مبيعاتك ومن ثم نسب الأرباح، فإننا ننصحك بالتسويق الإلكتروني.👍
لكن، ما هو التسويق الإلكتروني؟ وما هي أهم طرق التسويق الإلكتروني الناجحة؟ وما هي أهم استراتيجيات التسويق الالكتروني في 2023؟
تابع معنا هذا المقال لتتعلم كل ما يتعلق بالتسويق الإلكتروني الناجح على مدونة خبراء المنصات .
مفهوم التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني هو أساليب لوجستية مسؤولة عن عمليات تسويقية غرضها تسويق منتج أو خدمة ما من خلال الإنترنت.
أضافة لذلك يعد التسويق الرقمي جزء مهم من استراتيجية التسويق التام والذي يطمح لتنفيذ أهدافه عبر الإنترنت.
ويعد من المواضيع الأكثر نموًا وازدهارًا في مجال الأعمال في كل أنحاء العالم، بسرعة مذهلة وكبيرة بسبب تكلفته المنخفضة وفتحه أفاقا جديدة أمام الشركات لتسويق منتجاتها. حيث يصب التسويق الالكتروني كامل اهتمامه على الترويج والإشهار في العمليات التجارية. وأصبح عنصرًا رئيسيًا لجذب العملاء ولتكوين علاقات واسعة مع العملاء، وذلك بسبب فهمه للجمهور بكل شفافية.
ويمكننا الأجابة عن سؤال ما هو التسويق الإلكتروني؟ هو كل الأنشطة التي تقوم بها الشركة عبر الانترنت بهدف اشباع حاجات ورغبات العملاء من خلال تقديم منتج او خدمة معينة، وبناء علاقة طيبة مع العملاء، كما يمكننا القول أيضا
التسويق هو الترويج للخدمات والأفكار والمنتجات وغيرها من الأشياء التي يمكن بيعها
التسويق الرقمي يعتمد اعتمادًا كبيرًا على الإدارة الجيدة وجودة المنتج وخطة تسويقية ناجحة، وهناك العديد من المواقع المختصة بالتسويق الإلكتروني التي نالت اهتمام العديد لتسويقها الجيد ولجودة منتجاتها لتكون محل اهتمام للأفراد.
مزايا التسويق الإلكتروني
ان الانتشار الواسع للتسويق الإلكتروني وميل المستثمرين للاعتماد عليه لم يأتي عبثًا انما بسبب العديد من المميزات التي يتضمنها، ومن أهم مزايا التسويق الإلكتروني هي:
* التسويق الإلكتروني يوفر أفضل وسائل الراحة والحرية المطلقة للبائع والمشتري من حيث اتمام عملية التسوق دون الذهاب لأي مكان.
*التسويق الإلكتروني يوفر سهولة تنفيذ العملية التسويقية وبكلفة اقتصادية أقل عن طريق الإنترنت.
*التسويق الالكتروني يوفر كافة المعلومات للمنتج الذي يرغب العميل بشراءه وبصورة مفصلة.
*التسويق الإلكتروني يوفر للمنتفع شراء أنواع عديدة من البضائع والتي قد لا تتوفر في نفس بلد المشتري، وقد يجدها فقط من خلال الانترنت.
*التسويق الإلكتروني يوفر للمنتفع أمكانية جمع معلومات أكثر عن السلعة من خلال البحث عنها في مواقع أخرى.
* تكلفة أي تسويق الكتروني تكون منخفضة مقارنة بتكاليف السوق الواقعي التقليدي.
*التسويق الإلكتروني يوفر فرص كبيرة لزيادة العملاء والمعاملات التسويقية بسبب الإنتشار الواسع للإنترنت.
*في التسويق الالكتروني لا يوجد هناك تقييد بوقت محدد، حيث جميع الخدمات متوفرة على الانترنت على مدار اليوم لمدة أربع وعشرين ساعة.
*في التسويق الإلكتروني تتم عملية البيع والشراء في وقت قصير، بدون قيود أو شروط بغية الحصول على السلعة المباعة.
*في التسويق الإلكتروني يصبح العميل دائم أو مستقبلي للشخص المشتري، إذا حصل على منتج جيد وبسعر معقول.
عيوب التسويق الإلكتروني
رغم المميزات العديدة التي يتضمنها التسويق الإلكتروني إلا أن فيه بعض السلبيات القليلة وأبرزها:
*قد لا يكون هناك ثقة من قبل بعض الأشخاص بالتسويق الإلكتروني، بسبب بعض تجارب النصب أو وصولهم سلع مغايرة عن المعروضة في الموقع.
*لا توجد هناك مؤسسات قانونية تحمي المنتفع او المستهلك من عمليات النصب والأحتيال التي يتعرض لها عبر شبكة الانترنت.
*التسويق الإلكتروني قد يسمح لفئة من الناس الترويج عن البضائع الرديئة من اسماء وهمية ونشر صور لا تمثل المنتج بشكله الحقيقي.
رغم العيوب القليلة التي تقف عائقًا أمام التسويق الرقمي إلا أنه يمكن الحد منها وتلافيها بمرور الزمن، على العكس من الإيجابيات والمزايا التي يطول مداها لتحقيق الأدوات اللازمة في عالم التسويق الالكتروني لريادة الأعمال.
ما هي افضل طرق التسويق الإلكتروني في 2023؟
ان كل طريقة من طرق التسويق الالكتروني يمكنها أن تعمل بمفردها بعيدًا عن باقي الطرق الأخرى، ويمكنها تحقيق نتائج كبيرة لنشاطك التجاري او عملك بمفردها.
إلا أن الخبراء ينصحون بتوظيف كل هذه الطرق معًا أو استخدام أكثر من طريقة معًا هو الخيار الأمثل ، لما لها من قدرة مؤكدة على تحقيق أهدافك بشكل كبير خلال وقت قصير جدًا.
وفيما يلي شرح تفصيلي لكل طريقة منهم على حدة، ومنها تستطيع اختيار افضل طريقة للتسويق الالكتروني بالنسبة لنشاطك التجاري:
أولا: التسويق عبر محركات البحث
يعتبر التسويق عبر محركات البحث أحد أهم وأسرع طرق التسويق الالكتروني الناجح، والتي تعتمد عليها كثير من شركات الأعمال وأصحاب المتاجر الإلكترونية وكذلك كافة مزودي الخدمات حول العالم، نظرًا لطبيعة وأهمية هذه الطريقة.
ويُقصد بالتسويق عبر محركات البحث الاعتماد بشكل رئيسي على محركات البحث العالمية في مقدمتها محرك البحث الأول عالميًا Google، في الوصول إلى العملاء المستهدفين.
هذا سواء بالظهور في نتائج البحث الأولى لهذه المحركات أو عن طريق الإعلانات المدفوعة للظهور لكافة الباحثين على هذه المحركات العالمية على المنتج أو الخدمة التي تبيعها.
والتسويق عبر محركات البحث له نوعان أساسيان، وهما الـSearch Engine Optimization و الـSearch Engine Marketing، وكلاهما يعتمد على استراتيجية مختلفة في التسويق الإلكتروني.
فالأول يعتمد على تهيئة الموقع أو المدونة أو المتجر الإلكتروني أو أي موقع بيع عبر الإنترنت للظهور في النتائج البحث الأولى لمحركات البحث مجانًا من خلال استهداف كلمان مفتاحية معينة يمكنها تحويل مزيد من العملاء المستهدفين أو المحتملين إلى موقعك أو مدونتك أو متجر الإلكتروني.
أما النوع الثاني وهو الـSearch Engine Marketing فيعتمد على الإعلانات المدفوعة لمحركات البحث من أجل الظهور كذلك في النتائج البحث الأولى لكافة العملاء الذين يبحثون عن خدمات أو منتجات مشابهة لتلك التي يقدمها موقعك أو مدونتك أو متجرك الإلكتروني.
ثانيا: التسويق عبر الإعلانات
تعد الإعلانات من طرق التسويق الإلكتروني الأولى والناجحة، وتعتبر من الطرق التي تحتاج لميزانية ضخمة، فلا بد للمسوق من معرفة ان كل إعلان تسويقي تختلف ميزانيته من طريقة لأخرى، حيث لكل نوع من الإعلانات ميزانيته الخاصة. وعمل الإعلانات عن السلع أو المنتجات تتم بطريقتين:
الطريقة الأولى: التقليدية وذلك من خلال عرض المنتج في الصحف والمجلات التي تُباع في الأسواق، أو من خلال الإعلانات التليفزيونية والإذاعية.
الطريقة الثانية: الحديثة وذلك من خلال الإعلان عن طريق الانترنت. وللحصول على نتائج جيدة في التسويق الرقمي على المسوق أن يبدأ بالإعلانات التسويقية.
ثالثا :التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ان استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة في الترويج للخدمات والسلع والمنتجات وكذلك الأفكار، أصبح واحد من أهم طرق التسويق الالكتروني الناجح وأكثرها انتشارًا كذلك.
ويرجع هذا لزيادة أعداد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وقضاء ساعات طويلة على تلك المنصات والاعتماد عليها في أنشطة كثيرة منها التسوق والحصول لاحتياجاتهم.
وجدير بالذكر أن نشير إلى أهم وأبرز منصات التواصل الاجتماعي التي تعتمد عليها عدد كبير من العلامات التجارية حول العالم، والتي تتمثل في (فيسبوك، تويتر، لينكد ان، يوتيوب، إنستجرام، وغيرها).
وتساعد تلك المنصات المختلفة للتواصل الاجتماعي في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء سواء الحاليين أو حتى العملاء المستهدفين من قبل متجرك الإلكتروني.
وهذا لما لها من انتشار واسع وكبير، وهو ما يساعد بدوره على تحقيق معدلات بيع وارباح عالية عالية .
ويمكن ذلك من خلال إعداد حملات ترويجية وتسويقية احترافية على تلك المنصات والتي من شأنها دفع مزيد من العملاء إلى اتخاذ قرار بشأن خدماتك ومنتجاتك.
رابعا. التسويق بالمحتوى
أحد أهم طرق التسويق الالكتروني التي أثبتت قدرتها وكفاءتها على تحقيق معدلات وصول غير مسبوقة سواء للموقع الإلكتروني أو المدونة الإلكترونية أو المتجر الإلكتروني.
وأثبت التسويق بالمحتوى بأنواعه المختلفة قدرة فائقة على إنجاح الجهود التسويقية المبذولة من أجل تحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية.
ويقصد بالتسويق بالمحتوى هي تلك الطريقة التي تعتمد في الترويج والتسويق للمنتجات أو الخدمات أو السلع أو الأفكار على المحتوى المكتوب أو المرئي أو المسموع بشكل أساسي في الوصول إلى الجمهور المستهدف.
هذا المحتوى سواء (المرئي أو المكتوب أو المسموع) يتم نشره ومشاركته في العديد من المنصات الموجودة على شبكة الإنترنت، سواء المواقع أو المدونات أو حتى وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة (تويتر – فيس يوك – انستجرام – وغيرها).
وجدير بالذكر أن نشير إلى أن فن التسويق الإلكتروني بالمحتوى كواحد من أهم طرق التسويق الإلكتروني المعروفة له ثلاثة أنواع أو اشكال محددة.
يعتمد عليها كافة المسوقين بالمحتوى في العالم كله، وهي التسويق بالتدوين من خلال المحتوى المكتوب، أو بالفيديو والصور من خلال المحتوى المرئي، أو التسويق بالصوت من خلال المحتوي المسموع.
وفيما يلي شرح سريع لأنواع التسويق بالمحتوى الثلاثة الأساسية:
التسويق بالمحتوى المكتوب (التدوين Blogging)
يحتل تسويق المحتوى من خلال المدونات صدارة أنواع التسويق بالمحتوى ويمثل النسبة الأكبر من أنواع المحتوى المستخدمة في التسويق للعلامات التجارية.
وهو النوع الذي يعتمد في الأساس على كتابة المقالات أو المدونات ذات الصلة بما تبيعه أو تقدمه العلامة التجارية لزيادة حركة الموقع على موقع الويب أو المتجر الإلكتروني.
وفي عام 2019، قال تقرير The State of Content Marketing، إن التسويق بالتدوين يستحوذ على 86% من نصيب التسويق بالمحتوى حول العالم.
وأفادت دراسة Content Marketing Institute التي أجرتها المؤسسة في 2020 أن المدونات جاءت في صدارة أنواع المحتوى الأكثر أهمية بالنسبة للمسوفين حول العالم، وجاء الترتيب على النحو التالي: (النشرات البريدية، ثم محتوى الفيديو، ثم الانفوجرافيك Infographic).
وإجمالًا، تتبع المقالات أو المدونات في كتابتها مجموعة من التنسيقات المختلفة التي تركز بشكل رئيسي على جذب العملاء المحتملين للنشاط التجاري من خلال تثقيفهم أو تقديم أجوبة لمختلف الأسئلة التي قد يبحثون عنها على محركات البحث مثل جوجل.
التسويق بالفيديو Video Content
يتوقع الخبراء أن يُهمين محتوى الفيديو على أنواع المحتويات الأكثر تداولًا بين المستخدمين خلال السنوات القليلة القادمة.
وبالفعل يحقق محتوى الفيديو نموًا وانتشارًا واسعًا يومًا بعد يوم، ما يجعله من أقوى أنواع التسويق بالمحتوى للأنشطة التجارية في الفترة القادمة.
والتسويق بالفيديو من الأنواع التي تمنحك مساحة كبيرة لخلق تفاعل قوي وفعال مع العملاء، من خلال استغلال إمكانيات ومزايا الفيديو في شرح طبيعة منتجك على الطبيعة وكيفية استخدامه والاستفادة منه وهكذا.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع مستحضرات تجميل أونلاين، يمكنك الاستفادة من الفيديو في تمكين العميل من مشاهدة المنتج على الطبيعة بشكل أفضل من الصور التي لا يرتاح البعض في التعامل معها.
ويسمح أيضًا باستخدامه في أكثر من منصة أو مكان، سواء على متجرك الإلكتروني، أو حساباتك الشخصية أو صفحات نشاطك التجاري على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، أو حتى في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لقاعدة عملائك.
التسويق بالمحتوى المسموع (بودكاست Podcast)
نوع ثالث مهم من أنواع التسويق بالمحتوى كأحد أفضل طرق التسويق الالكتروني الناجح للأنشطة التجارية في 2023، هو البودكاست Podcast.
بدء البودكاست ينتشر بكثرة مؤخرًا، وبدأ كثير من المسوقين والعلامات التجارية الاعتماد عليها في الوصول لعملاء جدد وزيادة المبيعات.
ويقوم البودكاست في الأساس على تقديم محتوى جيد للعملاء عن طريق تسجيل الصوت فقط؛ بحيث يسهل عليهم الاستماع إليه في أي وقت وفي أي مكان، حتى أثناء تنقلهم من مكان لآخر.
وبالفعل نجحت علامات تجارية كثيرة في استغلال البودكاست في خدمة أهدافها التسويقية والوصول لعملاء تستهدفهم، ما انعكس بدوره على حجم المبيعات وكذلك الأرباح. وهي طريقة سهلة وغير مُكلفة بالمرة ولا تحتاج إلى خبرات أو مجهودات كبيرة على الإطلاق.
خامسا :التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني واحد من أقدم وأهم طرق التسويق الالكتروني المتعارف عليها لدى كثير من العاملين في التسويق بشكل عام. إذ يُعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني قي تأدية عديد من المهام المؤثرة في جذب مزيد من العملاء وخلق الولاء للعلامة التجارية بشكل كبير.
وجدير بالذكر إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني كأهم وسائل التسويق الإلكتروني يحتاج إلى وجود قاعدة بيانات تتضمن عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء المستهدفين سواء الحاليين أو المحتملين للعلامة التجارية.
ويعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من الطرق المُثلى في الترويج والتسويق لخدمة ما أو منتج معين أو أي فكرة واستهداف شريحة معينة من الجمهور وإمكانية الوصول المؤكد لتلك الفئة والتعرف كذلك على رجع الصدى الخاص باستخدام تلك الطريقة.
ويتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني عن غيره من وسائل التسويق الإلكتروني الأخرى بالتكلفة المنخفضة والاستهداف الصحيح للجمهور أو العملاء وسهولة الاستخدام والتعقب للحملات الترويجية المرسلة باستخدام التسويق بالبريد الإلكتروني، وهو ما يساعد في تعزيز تجارتك الإلكترونية بشكل فعال.