علامتك التجارية هي سمعتك، ويمكن أن تعكس العلاقة بين عملك وعملائك الحاليين أو المحتملين. في هذه المقالة، نوضح أهمية بناء العلامة التجارية، متبوعًا بنهج خطوة بخطوة يمكن لفريق التسويق في شركتك اتباعه عند بناء العلامة التجارية.
لماذا من المهم بناء العلامة التجارية؟
إن الطريقة التي تبني بها الشركة علامتها التجارية ستحدد كيفية إدراك الجمهور للأعمال ومنتجاتها. يمكن للعلامات التجارية الناجحة أن تؤثر على الطريقة التي ينظر بها الأشخاص إلى اسم الشركة وقصتها وشعارها وحملاتها التسويقية. في كثير من الحالات، تكون العلامة التجارية بنفس أهمية جودة المنتج وسعره. عندما يشتري الأشخاص منتجًا ما، فإنهم يشترون أيضًا نمط الحياة الذي يمثله المنتج.
إذا قامت شركة ما بإنشاء علامة تجارية مثيرة ولا تُنسى، فسوف يتعرف الجمهور على منتجاتها أو خدماتها بسهولة أكبر وسيكون لديهم فهم واضح للقيمة التي يمكن أن تضيفها البضائع إلى حياتهم. تعد العلامة التجارية أيضًا إحدى أكثر الطرق فعالية لكسب ثقة العملاء.
كيفية بناء العلامة التجارية
إذا كنت جزءًا من فريق تسويق مكلف ببناء العلامة التجارية لشركتك، فيمكنك اتباع الخطوات الأربع التالية:
- تحديد جمهورك المستهدف.
- ضع منتجك وعملك.
- تحديد شخصية شركتك.
- اختر شعارًا وشعارًا.
1 . تحديد جمهورك المستهدف
الخطوة الأولى في بناء العلامة التجارية هي تحديد جمهورك المستهدف. لإنشاء قاعدة العملاء المفضلة لديك:
- تحديد من هو الأكثر احتمالا لشراء المنتج. ضع في اعتبارك عدة عوامل مثل العمر والجنس والموقع والدخل لإنشاء التركيبة السكانية. على سبيل المثال، إذا كنت تخطط لبيع نظارات باهظة الثمن وعصرية، فقد يكون جمهورك المستهدف من أصحاب الدخل المتوسط إلى المرتفع الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا. ومع ذلك، إذا كان منتجك عبارة عن مشروب رياضي جديد، فمن المرجح أن يكون جمهورك الرياضيين.
- راجع إحصائيات وبيانات المبيعات المتاحة. ستكون هذه المعلومات مفيدة في تزويدك بمعلومات قيمة تتعلق بعادات التسوق لدى المستهلكين. يمكن أن تساعدك الإحصائيات أيضًا في تحديد ما إذا كان منتج شركتك سيروق لمجموعة سكانية معينة. على سبيل المثال، يمكن أن تظهر الإحصائيات أن جيل الألفية يميلون إلى أن يكونوا شديدي الوعي بالأسعار ويفضلون شراء المنتجات عبر الإنترنت. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا جمع البيانات الإحصائية الخاصة بك عن طريق الاستطلاعات، أو الاتصال بشركة تسويق لجمع البيانات نيابة عنك.
- دراسة الشركات المماثلة. يمكنك التعلم من الشركات القائمة التي تقدم منتجات أو خدمات مماثلة. حاول جمع المزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء حملات تسويقية تستهدف مجموعات معينة تشتري منتجاتها أكثر من غيرها. مقارنة بيانات الشركات المختلفة لتطوير فهم شامل لعلاماتها التجارية.
- تحدث إلى السوق المستهدف. فكر في التعامل مع الأشخاص الذين يتناسبون مع ملف تعريف العميل المثالي لشركتك لتحديد ما يعجبهم واحتياجاتهم، بالإضافة إلى العلامات التجارية التي تجذبهم ولماذا. يمكنك إنشاء مخطط تفصيلي أكثر لما يريده عملاؤك بالضبط.
بعد أن تحدد الجمهور المستهدف، يمكنك البدء في إنشاء علامة تجارية تجذبهم.
2 . ضع منتجك وعملك
يتضمن تحديد موقع الشركة تحديد كيفية تمييز منتجاتها أو خدماتها عن العروض المماثلة الأخرى في السوق. للقيام بذلك، تحتاج أولاً إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المنافسة المباشرة لشركتك، مثل تفاصيل حول منتجاتها وأسعارها وأسواقها، بالإضافة إلى استراتيجياتها التسويقية. حاول تحديد أوجه القصور المحتملة في منتجاتهم أو خدماتهم أو المجالات التي لا يرضونها في السوق، واستخدم هذه المعلومات لصالحك.
بعد أن تقوم بالتحقيق في منافسيك، يجب عليك تطوير عرض بيع فريد. إن USP عبارة عن بيان موجز يخبر العملاء بما تقدمه الشركة. يجب أن يسلط عرض البيع الفريد الخاص بك الضوء على ميزات منتجك التي تجعله فريدًا ويضيف قيمة للعملاء.
3 . تحديد شخصية شركتك
إلى حد كبير، تنقل العلامة التجارية هوية العمل. تتضمن الخطوة المهمة في بناء العلامة التجارية تحديد شخصية الشركة. وبصرف النظر عن منتجات الشركة وخدماتها، فإن جمهورها المستهدف سيساعد أيضًا في تحديد شخصيتها. إذا كان جمهورك المستهدف من عشاق ركوب الدراجات، فمن المرجح أنك تريد شخصية نشطة.
سيتطلب اتخاذ القرار بشأن شخصية شركتك عصفًا ذهنيًا إبداعيًا مع أعضاء آخرين في فريق العلامة التجارية. يمكنك بدء العملية من خلال التفكير في الشركة كشخص. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة مسافرة على ظهرها، يمكنك وصف كيف يبدو هذا الشخص وكيف يتصرف. إن استخدام الكلمات الوصفية مثل "مسافر" أو "مستقل" أو "ثوري" أو "مرح" سيساعدك أنت وفريق العلامة التجارية على التعبير عن أفكارك المجردة لفظيًا.
يمكنك أيضًا محاولة ربط منتجك أو شركتك بأي صورة أو فكرة تخطر ببالك. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تنتج أحذية للجري، فقد تفكر في غزال وتستخدم هذه الصورة لتوليد المزيد من الأفكار.
ستسمح لك هذه الأنواع من عمليات التفكير الإبداعي أنت وفريقك بتزويد شركتك بصوت مميز.
4 . اختر شعارًا وشعارًا
يمكن للشعار الفعال أن يجعل علامتك التجارية جذابة بصريًا، بينما يمكن للشعار الناجح أن يساعد العملاء على تذكر منتجك.
- الشعار: الشعار ينقل صورة وشخصية العلامة التجارية. قد ترغب في استشارة مصمم محترف أو وكالة علامات تجارية أثناء هذه العملية للتأكد من أن شعارك حسن الذوق وفعال ومصمم بشكل جيد. سينصحك المصمم المحترف بأشياء مثل الخط واللون وحجم الشعار والأيقونات والتصميم العام. سيساعدونك أيضًا في تصميم شعار يعكس اسم علامتك التجارية أو يكمله.
- الشعار: الشعار عبارة قصيرة وجذابة يمكنك توظيفها أثناء الحملات التسويقية لمنح علامتك التجارية ميزة إضافية. إنها ليست ميزة دائمة لعلامتك التجارية، لذا يمكنك تعديلها وتغييرها لتناسب الحملات التسويقية الجديدة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع معدات الغطس، فقد يكون شعارك هو "احصل على أفضل منظر تحت البحار".
يجب أن تقوم علامتك التجارية بإبلاغ ثقافة شركتك . يمكنك تسويق علامتك التجارية داخليًا من خلال مواءمة قواعد اللباس والسلوك المهني والصوت مع الصورة. سيحدد سلوكك المعيار للموظفين الآخرين، وهو ما يمكن أن يترجم إلى ثقافة شركتك.