لا يوجد منتج او خدمة او مشروع او حتى مبادرة يمكن ان تنجح على ارض الواقع ما لم يتم دعمها و تأييدها من قبل الفئة المستهدفة
وهو ما يعرف في عصرنا الحالي ب التسويق الإلكتروني ( Marketing) على الرغم من ان التركيز على مهارات التسويق والمبيعات
يكون في معظم الأحيان في وظائف التسويق التقليدية مثل العلاقات العامة و الإعلان والمبيعات و العلامات التجارية الا ان هذه المهارات تعتبر من أقوى المهارات و تحظى باهتمام كبير من أصحاب الشركات الكبيرة في جميع القطاعات ، نتعرف في مقال اليوم على أهم مهارات التسويق والمبيعات التي تساعدك في ارتقاء مسيرتك الوظيفية التي تزيد خبرتك أضافة الى أهم النصائح و الوسائل التي تساعدك على تنمية هذه المهارات وتصبح متمكن بها
ما هي أهمّ مهارات التسويق والمبيعات؟
التسويق هو عنصر أساسي في أي عمل ناجح. فيما يلي أهم مهارات التسويق والمبيعات التي يجب أن تتقنها لزيادة المبيعات وزيادة الأرباح. .
1الإعلان الرقمي
الإعلان يعتبر واحد من افضل أدوات توليد العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك في اكتساب أعمال جديدة من المستهلكين وبالتالي تعمل على تقوية مشروعك وارضاء الفئة المستهدفة .من إنتاج الصور و الفيديو للإعلانات التجارية إلى إعلانات الفيسبوك او إعلانات قوقل و الدفع بالنقرة (PPC) ، هناك الكثير من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الإعلان عن عملك.
هناك العشرات من تقنيات الإعلان المختلفة التي يمكنك استخدامها لجذب العملاء إلى الشراء. حاول التركيز على لحظات الشعور بالسعادة في حملاتك الإعلانية و لحظات الشعور بالندم عند عدم شراء المنتج. استخدم تقنيات مثل تأثير العربة لتوضح للعملاء المحتملين سبب استخدام الآخرين لمنتجاتك ولماذا يحبونها أيضًا.
2 معرفة العميل
لا يمكن ان تنجح أي حملة إعلانية جيدة دون فهم لعملائك. يمكن أن يساعد تحديد سلوك الشراء وتسليط الضوء على نقاط الضعف للعملاء في إبلاغ استراتيجية المنتج الخاصة بك.
يمكن أن يساعدك أيضًا في معرفة المنتجات التي يحبها الأشخاص أكثر وما يحتاج إلى تحسين لتستطيع تحقيق الأرباح.
إذا كنت قد بدأت للتو ، فاستخدم تقسيم السوق لتحديد الأنواع المختلفة من العملاء لديك. تتضمن هذه الطريقة تقسيم عملائك إلى مجموعات بناءً على التركيبة السكانية والجغرافيا والقوة الشرائية لكل عميل.
بمجرد أن تعرف من هم عملاؤك ، يمكنك صياغة حملات تسويقية ناجحة وحملات تسويق عبر البريد الإلكتروني لاستهداف احتياجاتهم بشكل مباشر.
3- المهارات التقنية
تعدّ المهارات التقنية من ضروريات النجاح في التسويق والمبيعات. سواءً كان ذلك معرفة بمختلف البرامج المستخدمة في إدارة المشاريع أو البرامج التحليلية المستخدمة لقياس نجاح الحملات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي، أو كان المعرفة بالجوانب التقنية التي تمكّنك من أداء وظيفتك على أتمّ وجه. ومن أهم المهارات التقنية ذات الأهمية في تطوير قدراتك التسويقية، نذكر ما يلي: مهارات كتابة الرسائل الإلكترونية التسويقية. مهارات استخدام برامج مايكروسوفت. مهارات التعامل مع شبكة الإنترنت والبحث على المواقع الإلكترونية. القدرة على استخدام مختلف برامج العروض التقديمية. الإلمام بالبرامج أو الوسائل ذات الارتباط المباشر بمجال عملك أو اهتمامك، فمثلا المهارات التقنية اللازمة للمصمّم الجرافيكي كي يسوّق نفسه تتمثل في إلمامه ببرامج التصميم المختلفة مثل Photoshop و Illustrator ...الخ.
4- مهارات التفكير الإبداعي
حتى تستطيع التسويق لنفسك أو لمنتجك جيّدًا، لابدّ أن تمتلك القدرة على إنتاج أفكار جديدة مثيرة للاهتمام تجذب بها جمهورك المستهدف . لذا يُعدّ التفكير الإبداعي خارج الصندوق من أهمّ مهارات التسويق والمبيعات التي لابدّ من العمل على تطويرها وتعزيزها. وربما القدرة على السرد القصصي الممتع والمقنع أفضل طريقة لإشراك جمهورك وحثّه على شراء منتجك أو خدمتك. فيما يلي مجموعة من المهارات التي تندرج تحت مظلّة التفكير الإبداعي وتعدّ من مهارات التسويق المهمّة:
مهارات العصف الذهني.
مهارات التخطيط للأحداث المختلفة.
مهارات السرد القصصي للمنتجات.
5- مهارات التفاوض
غالبًا لا يأخذ بعين اعتبار مهارة التفاوض ويتم التقليل منها الا ان مهارة التفاوض في التسويق والمبيعات مهارة لا غنى عنها ،ايضا تعتبر من المهارات الممتازة في هذه العملية، سواءً كان التفاوض مع العملاء حول الميزانيات والتوقعات حول المنتجات، أو مع المصممين والبائعين، أو حتى مع رئيسك في العمل لتحديد الراتب الذي يجب أن تحصل عليه، حيث تعدّ جميع هذه المواقف صفقات صعبة لابدّ من قيادتها بنجاح لتكون مسوّقًا محترفًا. وحتى تتمكّن من النجاح في التفاوض، يتوجّب عليك أن تأخذ بعين الاعتبار عقلية الطرف الآخر وأن تفكّر في وسيلة تقدّم بها فكرتك أو خدمتك او حتى نفسك بحيث تحقّق أهدافك المرجوة التي تريد تحقيقها وتلبي احتياجات الطرف الآخر في الوقت نفسه حيث يسعك تحقيق ذلك من خلال اكتساب مهارات التفاوض الآتية:
الاستماع للآخرين.
التعاطف.
مهارات الإقناع.
مهارات التأثير على الآخرين.
الحفاظ على هدوء الأعصاب.
مهارات تحليل المنافسين والتعرّف عليهم.
الخاتمة :
أتمنى أن يكون هذا المقال قد ساعدك على التعرف على مهارات التسويق والمبيعات ، وأشكرك على اهتمامك وقراءته حتى النهاية.