ان التجارة الإلكترونية هي الفرصة الوحيدة التي تتيح لأي فرد يبحث عن مشروع مربح جدًا ولا يمتلك أي خبرة تجارية، أن يبدأ مشروعه بسهولة وبخطوات بسيطة. خاصة بعد أن وجدنا أن 81% من إجمالي مستخدمي الإنترنت في العالم، يبحثون أونلاين عن سلع منتجات وخدمات يرغبون في شرائها. اذا كنت مهتم في بيع المنتجات اونلاين وانشاء متجر الكتروني وكسب مبالغ مالية كبيرة فهذا المقال لك.
ما هي التجارة الالكترونية:
التجارة الالكترونية أو الـ ECommerce (باللغة الإنجليزية) هي عملية شراء أو بيع منتجات وخدمات، والقيام بالتحويلات المالية ونقل البيانات باستخدام وسيط إلكتروني (الإنترنت). وهذه العملية تتيح للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أيّ قيود مرتبطة بالوقت أو بالمناطق الجغرافية.
ما هي أنواع التجارة الالكترونية:
توجد عد نماذج للأعمال لمن يرغب في العمل من خلال البيع اونلاين , في التجارة الإلكترونية
1-نموذج الشركات B2B أو Business-to-Business:
هذا المفهوم على الشركات التي تقوم بأعداد أنشطة التجارة الإلكترونية لبيع المنتجات للشركات أخرى . عادة ما يعمل منتج البضائع وتجار الجملة التقليديون مع هذا النوع من التجارة الإلكترونية.
2- نموذج الشركات إلى المستهلك B2C أو Business-to-Consumer:
النموذج الذي تتبعه أغلب الشركات وهي الشركات التي تبيع للمستهلك النهائي وتمثل أغلبية أنواع التجارة الإلكترونية , حيث يشبه هذا النوع إلى حدّ كبير قسم البيع بالتجزئة في التجارة التقليدية. تتميّز العلاقات التجارية في هذا النوع بكونها أسهل وأكثر ديناميكية، لكنها أيضًا قد تكون متقطّعة غير مستمرّة.
3- نموذج بين المستهلكين C2C أو Consumer-to-Consumer :
مفهوم C2C نموذج العلاقات القائمة بين المستهلكين وهو الأمر الشائع في منتديات الحوار و Market place : مثل السوق المفتوح موقع مخصص للناس كي يبيعوا سلعهم المستعملة.
4- نموذج من المستهلك إلى الشركات C2B Consumer-to-Business:
هذا النوع من التجارة الإلكترونية شائع على وجه الخصوص لأنه انعكاس لنموذج الأعمال التقليدي حيث يضع المستهلك خدمته تحت تصرف الشركات . مثل مواقع العمل الحر و أيضا في المشاريع القائمة على التعهيد الاجتماعي أو الـ crowdsourcing حيث يقوم عدد كبير من الأفراد بعرض خدماتهم ومنتجاتهم للبيع للشركات التي تبحث عن هذه الأنواع من الخدمات والمنتجات على وجه التحديد.
5- نموذج من الشركات إلى الإدارة B2A:
يتضمّن هذا النوع من التجارة الإلكترونية المعروف بـ Business-to-Administration باللغة الإنجليزية، جميعَ المعاملات التي تتمّ عبر الإنترنت بين الشركات المختلفة والمؤسسات الإدارية الحكومية. ينطوي هذا المجال على طيف واسع ومتنوّع من الخدمات مثل الخدمات الضريبية، أو خدمات الضمان الاجتماعي أو السجّلات القانونية وما شابه ذلك. ازداد انتشار هذه الخدمات في السنوات الأخيرة خاصّة مع الاستثمارات الكبيرة التي تمّ القيام بها في تطوير وبناء الحكومات الإلكترونية.
6- نموذج من المستهلك إلى الإدارة C2A Consumer-to-Administration:
حيث ينطوي هذا النوع من التجارة الإلكترونية على جميع المعاملات الإلكترونية بين الأفراد والإدارات الحكومية، مثل: التعليم: التعليم عن بعد، نشر المعلومات...الخ. الضمان الاجتماعي: نشر المعلومات المتعلّقة بهذا المجال، عمليات الدفع...الخ. الضرائب: من تقديم الإقرارات الضريبية والمدفوعات وغير ذلك. القطاع الصحي: حجز المواعيد الطبية، المعلومات والنشرات التوعوية حول الأمراض.
فوائد التجارة الالكترونية وسلبياتها
بعد أن تعرّفت على مفهوم التجارة الإلكترونية وأنواعها، من المهمّ لك الآن الاطّلاع على أهم مزاياها وجوانب القوّة فيها إضافة إلى سلبياتها ونقائصها. وذلك حتى تتمكّن بعدها من اتخاذ قرارك حول ما إذا كنت ستدخل هذا العالم أم تبقى متمسّكًا بالتجارة التقليدية. فيما يلي مجموعة من أهمّ هذه المزايا والسلبيات:
مزايا التجارة الالكترونية
1- انخفاض التكلفة المادية
من أهمّ إيجابيات وفوائد التجارة الإلكترونية انخفاض تكاليف البدء بها. تحتاج المتاجر التقليدية إلى آلاف الدولارات لاستئجار مكان العرض، بالإضافة إلى العديد من التكاليف المبدئية الأخرى كالواجهات الأمامية، وتصميم المحلّ، وشراء مخزون البضائع ومعدّات البيع وغيرها. دون أن ننسى أيضًا أنّ صاحب المحلّ سيضطرّ عاجلاً أو آجلاً إلى توظيف عدد من الأفراد لضمان سير العمل، خاصّة إن كان للمتجر عدّة فروع في مواقع متعدّدة. في التجارة الإلكترونية، لن تحتاج لأي من ذلك، إذ ليس عليك استئجار أيّ موقع حقيقي على أرض الواقع للبدء بعملك في البيع، كما أنّ تصميم موقع إلكتروني سيكون بلا شكّ أقلّ تكلفة من تصميم متجر حقيقي، ولن تحتاج إلى أيّ موظفين لإدارة متجرك، حيثُ يمكنك القيام بذلك بمفردك وأنت جالس على أريكتك المريحة في منزلك!
2- مبيعات عالمية :
من خلال التجارة الإلكترونية، ستتخطّى الحواجز الجغرافية وتنتقل بمشروعك إلى المستوى العالمي. قد تعثر على زبائنك في الجزء الآخر من الكرة الأرضية، أو في دول مجاورة وستتمكّن من تقديم خدماتك لهم بكلّ سهولة، دون الحاجة للتواجد معهم في نفس البلد أو المدينة.
3- سهولة الوصول إلى بيانات العملاء
يمكنك الاستفادة منها تتمثّل إحدى أهمّ مزايا التجارة الإلكترونية في أنّه يمكنك الوصول بسهولة إلى بيانات عملائك وتحليلها. إذ أنّ الكثير من العملاء لا يمانعون مشاركة بريدهم الإلكتروني أو عنوانهم أو حتى بعض المعلومات الشخصية عنهم عند شراء المنتجات عبر الإنترنت. بعكس ما قد تكون عليه ردّة فعلهم في حال طلب منهم بائع متجر تقليدي الأمر ذاته. ومن خلال تحليل هذه البيانات، سيصبح في وسعك بلا شكّ تقديم خدمة أفضل لعملائك وبناء علاقة أكثر قوّة معهم بل وتخصيص طريقة تسويق منتجاتك بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم.
4- دخل مستمر على مدار الساعة
ميزة أخرى من مزايا التجارة الالكترونية، ألا وهي أنّ المتاجر الإلكترونية تبقى مفتوحة على مدار الساعة! من خلال إعلانات متجرك على الفيسبوك أو جوجل، يمكنك جذب زبائن جددًا بعد منتصف الليل او اي وقت ومن أيّ مكان في العالم. بعكس المتاجر التقليدية التي تنحصر ساعات عملها عادة بين التاسعة صباحًا والتاسعة ليلاً. من خلال بقاء المتجر الإلكتروني مفتوحًا على مدار الساعة، ستجذب بلا شكّ أولئك الذين لا يستطيعون ارتياد المتاجر التقليدية في أوقات دوامها أو من لا يفضّلون التسوّق التقليدي وتضييع الكثير من الوقت في عملية البحث عن المنتج الذي يرغبون
5 المرونة في الوقت :
يمكنك أعداد متجرك الإلكترونية وانت في المنزل والتعديل على المنتجات واضافة الأسعار وكل شي في أي وقت وفي أي زمان .
6 التكاليف الاستثمارية المنخفضة:
لا تحتاج الى القلق بشان تكاليف الكهرباء و العاملين وغيرها من البداية فقط تحتاج الى نطاق دومين فقط ومن ثم تبدا في بيع المنتجات .
7 السلطة
عندما تقوم بإعداد تجارة إلكترونية، تكون لديك الحرية لتقرير المخطط العام layout الأكثر ملاءمة لمنتَجك، واهتمامات جمهورك الهدف، فضلاً عن عدم الحاجة إلى دفع عمولات للآخرين.
سلبيات التجارة الالكترونية
مع كلّ إيجابية أو ميزة للتجارة الإلكترونية هنالك بلا شكّ ما يقابلها من سلبيات أو جوانب ضعف. في النهاية لابدّ من أن نكون واقعيين، إذ لا شيء مثالي تمامًا. وفيما يلي بعض من هذه السلبيات:
1- لا يمكن للزبائن شراء المنتجات في حال تعطل الموقع الالكتروني :
من أسوأ سلبيات التجارة الإلكترونية هو عدم قدرة أيّ شخصٍ على شراء منتجاتك في حال تعطّل أو انهيار موقع متجرك الإلكتروني. لهذا السبب، من المهم للغاية أن موقعك قد تمّت استضافته عبر منصّة تجارة إلكترونية مناسبة. فعلى سبيل المثال، إن كنت تدفع حدًا أدنى من رسوم الاستضافة على إحدى المنصّات المتخصصة في ذلك، وحدثت قفزة في عدد زائري متجرك نتيجة حملة دعائية أو إعلان تلفزيوني، فإنّ موقعك على الأغلب سينهار بسبب عدد الزوّار الكبير، ممّا قد يسبب لك خسارة مادية كبيرة.
2- لا يمكن للزبائن تجربة المنتجات :
وعلى الرغم من أنّها المشكلة الحالية الأكبر لمعظم البائعين عبر الإنترنت، لكنها لن تبقى كذلك لوقت طويل، فمع تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزّز أصبح بالإمكان تجربة العديد من المنتجات قبل شرائها. ممّا يتيح تجربة أكثر تفاعلية للزبائن.
3- مجال عالي التنافسية:
المحاربة من أجل العملاء هي واحدة أسوأ عيوب التجارة الإلكترونية. وغالبًا ما تشهد أفضل مجالات هذه التجارة تنافسية عالية، ممّا يجذب أغلب روّاد الأعمال إليها. هذا ليس كلّ شيء، فكلّما زادت تنافسية مجال معيّن، ارتفعت تكلفة الإعلانات المتعلّقة بهذا المجال وأضحى بالتالي تحقيق الربح أكثر صعوبة. وللتغلب على هذه المشكلة أمامك حلاّن: إمّا باتباع استراتيجية تسويقية مختلفة عن تلك التي يتّبعها منافسوك أو أن تلجأ إلى طرق أقلّ تكلفة للدعاية والإعلان عن منتجاتك، كأن تجذب عملائك لقراءة مدوّنات ومنشورات خاصّة بالمنتجات، ثمّ تحويلهم إلى صفحة الخاصّة بعرض المنتجات كي يشتروا منها، بدلاً من توجيههم إليها بشكل مباشر.
4 أنشاء المستودع
عندما تنجح في التجارة الإلكترونية ويصبح موقعك يبيع الكثير من المنتجات للفئة المستهدفة تحتاج الى مستودعات سواء صغيرة او كبيرة لكي تتمكن من شراء المنتجات وتخزينها لكي تبلي احتياجات ورغبات العملاء باستمرار وتستمر بالنجاح دئما .
5 عمليات التسليم
يعتبر زبائن التجارة الإلكترونية أنّ أوقات الشحن وإيصال المنتجات إليهم من أسوأ عيوب هذا النوع من التجارة. فحينما يتسوّق أحدهم في متجر تقليدي، يمكنه شراء المنتج واستلامه على الفور، أمّا في حالة التسوّق الإلكتروني فعليه الانتظار لأسبوعين كحدّ أدنى للحصول على المنتجات.
الخاتمة
وهنا قد نكون وصلنا الى نهاية المقال والان أصبحت على داريه كاملة بالتجارة الإلكترونية من مفهوم التجارة الالكترونية وأنواعها بالإضافة إلى إيجابيات وسلبيات، وربما حان الوقت لتبدأ بالتفكير في افتتاح متجرك الإلكتروني الأول لكي تبيع المنتجات وتربح المال .