يمكن أن تؤثر كيفية رؤية العملاء لشركة أو مؤسسة أو منتج معين على اتجاهات الشراء وولاء العملاء. من خلال هوية العلامة التجارية القوية التي تم تطويرها من خلال تنفيذ التسويق والرسائل المتسقة، قد تلهم الشركة التي تعمل بها مبيعات الأخبار وولاء العملاء. إن فهم الخطوات والاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها لتطوير هوية العلامة التجارية يمكن أن يساعدك في تحديد التقنية التي قد تفيد فريقك بشكل أكبر.
في هذه المقالة، نناقش هوية العلامة التجارية، ونشرح كيفية بناء واحدة واستكشاف الأساليب والنصائح المختلفة التي يمكنك استخدامها لتنمية علامة تجارية أقوى.
ما هي هوية العلامة التجارية؟
هوية العلامة التجارية هي جميع العناصر الأسلوبية للعلامة التجارية، بما في ذلك التصميم واللون والشعار والشخصية والخط الذي يميزها في أذهان المستهلكين. تجذب هوية العلامة التجارية للشركة الحواس وتهدف إلى إنشاء التعرف الفوري على العلامة التجارية من خلال الارتباطات المرئية أو السمعية أو الشفهية أو اللمسية. تعد هوية العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء والحفاظ على أهمية العلامة التجارية في أذهان المستهلكين.
كيفية بناء هوية العلامة التجارية
يعد بناء هوية العلامة التجارية المتوافقة مع قيم وخصائص الشركة والمنتج خطوة ضرورية لتحقيق النجاح. من الناحية المثالية، تعمل جميع تفاصيل العلامة التجارية للشركة بشكل متماسك نحو معنى مركزي. فيما يلي تسع خطوات يمكنك اتخاذها لمساعدتك في بناء هوية علامة تجارية فعالة:
1. إجراء البحوث
ابدأ بتحليل السوق وتحديد نقاط القوة والفرص ونقاط الضعف. افهم من أنت كشركة ونقطة الاختلاف الخاصة بك. حدد العناصر التي تجعلك مميزًا عن العلامات التجارية الأخرى.
2. تحديد أهداف العمل
قم بتكوين بيان مهمتك بناءً على قدرات علامتك التجارية والسبب وراء علامتك التجارية. وضح العناصر التي تميز الشركة التي تعمل بها وسبب الحاجة إلى منتجاتك أو خدماتك. إذا كنت تعمل في مؤسسة ذات مهمة محددة، ففكر في الأهداف الإعلانية التي يمكن أن تدعم احتياجات الشركة واحتياجات عميلك بشكل أفضل.
3. تحديد العملاء
إجراء الدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز والمقابلات لتحديد مجموعة المستهلكين. يمكن أن يساعد فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم في تشكيل هوية العلامة التجارية لبناء ولاء العملاء بشكل أفضل. قد يتضمن ذلك إجراء تقسيم الجمهور واكتشاف مجموعات فرعية متعددة ضمن جمهورك الإجمالي. يمكنك تصنيف هذه المجموعات الفرعية بناءً على عوامل مختلفة، بما في ذلك الفئة العمرية للعميل أو الموقع الجغرافي أو عادات التسوق.
4. تحديد الشخصية والرسالة
قم بإنشاء أو إعادة تعريف شخصية العلامة التجارية من خلال النظر في ما إذا كانت علامتك التجارية تركز على المتعة أو حل مشكلات المستهلك. صوت العلامة التجارية هو هوية تظل ثابتة طوال عملية العلامة التجارية ويتم توصيلها بوضوح من خلال الاختيارات المنهجية في هوية العلامة التجارية. تتماشى جميع عناصر العلامة التجارية، بدءًا من الاسم ووصولاً إلى خيارات الألوان والطباعة، لإنشاء هوية متماسكة.
5. اصنع شعارًا
إنشاء أو إعادة تصميم شعارك. الشعار هو علامة تجارية مرئية أو رمز يحدد العلامة التجارية. وعلى غرار تميمة الفريق الرياضي، يمثل الشعار بصريًا العلامة التجارية والمثل التي تجسدها.
6. فكر في العناصر المرئية الأخرى
فكر في كيفية قيام العناصر المرئية الأخرى المشاركة في شعارك أو غلافك أو إعلانك أو موقع الويب الخاص بك بتجسيد علامتك التجارية. قد يشمل ذلك مراعاة الجوانب المرئية التالية:
- اللون: ألوان العلامة التجارية الفريدة والمحددة تزيد من رؤية المنتج على الفور. على سبيل المثال، قد يؤدي اختيار اللون الرمادي المنقط إلى التعبير عن الصفاء، في حين أن اللون الأخضر الأكثر قوة وحيوية يمكن أن يصور الثقة.
- الشكل: المظهر المرئي للشكل يحدد بعض العلامات التجارية أيضًا. على سبيل المثال، يمكن لزجاجة المشروبات الغازية الفريدة ذات الشكل المربع أو الأشكال الخطية لوحدة التحكم في الألعاب التعرف على العلامة التجارية على الفور.
- الرسومات: يمكن أن تساعد الأنماط المميزة أيضًا في بناء بنية ذاكرة حول علامة تجارية معينة، مما يجعل تحديد الهوية فوريًا.
- النص: يمكن لحجم الخط ونمطه أن يعبر عن شخصية العلامة التجارية. على سبيل المثال، قد ينقل الخط الضعيف إحساسًا بالاسترخاء، بينما قد يصور الخط Times New Roman التقاليد والاستقرار.
7. أنشئ شعارك
قم بتأليف أو تحسين شعار العلامة التجارية. وهذا ببساطة هو موقف العلامة التجارية الذي تم ذكره بشكل لا يُنسى. من الناحية المثالية، يجب أن يكون الشعار مختصرًا وسهل التذكر بحيث يسهل على العملاء تذكره. العديد من العلامات التجارية، على سبيل المثال، تستخدم الشعارات مع الجناس أو القوافي.
8. قرر نبرة صوتك
حدد أسلوب أو نغمة علامتك التجارية. اختيار الكلمات المحددة، أو "الإلقاء"، هو المفردات المستخدمة فيما يتعلق بالعلامة التجارية ويساعد في تشكيل لهجة العلامة التجارية وموقفها. يمكن لنوع اللغة المستخدمة للتواصل مع المستهلكين أن يحدد نوع العميل الذي تجذبه العلامة التجارية.
عادة ما ترتبط نغمة علامتك التجارية بشخصيتها. على سبيل المثال، قد تستخدم العلامة التجارية التي تركز على المرح نبرة غير رسمية، في حين أن العلامة التجارية التي توفر الأجهزة الطبية قد تفضل تنمية التعاطف.
9. فكر في حواس جمهورك الأخرى
فكر في كيفية إيقاظ حواس المستهلكين الأخرى من خلال علامتك التجارية عندما يكون ذلك مناسبًا. يُشار إلى هذا النوع من التسويق أيضًا باسم العلامة التجارية الحسية، وقد يجذب الحواس الخمس للعميل المحتمل.
فيما يلي وصف موجز لكيفية دمج الحواس الثلاثة الأخرى في علامتك التجارية:
- الصوت: يمكن أن تساعد مجموعة النغمات أو الأصوات أو النغمات السمعية الفريدة للعلامة التجارية في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. في كثير من الأحيان، قد تؤدي الأغنية الموسيقية إلى جلب اسم العلامة التجارية إلى ذهن العميل، مما يؤدي إلى هوية علامة تجارية أقوى.
- المذاق: يمكن أن تلعب نكهة العلامة التجارية أو مجموعات النكهات دورًا حاسمًا. على سبيل المثال، قد يقدم مطعم صلصة سرية في طبق معين، في حين أن علامة تجارية معينة من المشروبات الغازية قد تقدم 27 نكهة فريدة خاصة بها.
- اللمس: بالنسبة للشركات التي تبيع المنتجات، ضع في اعتبارك كيف يشعر هذا المنتج جسديًا. قد تفكر، على سبيل المثال، في ما إذا كان المنتج أو العبوة تبدو ثقيلة أو ناعمة أو خشنة عند اللمس وكيف يساهم ذلك في تعزيز العلامة التجارية.
- الرائحة: قد تفكر الشركات التي تبيع المنتجات ذات الروائح، مثل الأطعمة أو منتجات التجميل، في تحسين روائح معينة يمكن للعملاء ربطها بهذه العلامة التجارية.
نصائح لبناء هوية العلامة التجارية
فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تطوير هوية علامتك التجارية بشكل أكبر:
مراقبة علامتك التجارية بشكل مستمر
تتبع باستمرار البيانات المتعلقة بعلامتك التجارية. يمكن أن يساعدك تتبع الجوانب المختلفة لأداء علامتك التجارية في تحديد مدى تأثير هذه العناصر المتنوعة بشكل إيجابي على عوامل مثل الوعي العام وولاء العملاء. يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين الجوانب المختلفة لعلامتك التجارية.
قم بتوصيل عملائك بقصتك
امنح عملائك سببًا للاهتمام بالشركة التي تعمل بها من خلال مشاركة القصص المتعلقة بالعلامة التجارية. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة قصة تأسيس علامتك التجارية علنًا أو قصة حول تصميم المهمة الجديدة للعلامة التجارية. قد يؤدي سرد القصص عن علامتك التجارية إلى زيادة تعاطف العميل تجاه الشركة، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية.
ابحث عن منافسيك
ابحث عن منافسيك الأساسيين لتحديد ما يميز علامتك التجارية عن علامتهم التجارية. قد يتضمن ذلك البحث في بيانات مهمة المنافسين وقيمهم ومبادراتهم الإعلانية وميزات منتجاتهم أو خدماتهم. يمكن أن يساعدك تطوير فهم أعمق لمنافسيك في الحصول على نظرة ثاقبة للعناصر الفريدة لمنتج أو خدمة علامتك التجارية ورسالتها وشخصيتها.
السماح للأعمال بالتطور
تأكد من أن استراتيجيات علامتك التجارية تتمتع بالمرونة الكافية التي يمكنها تغييرها بمرور الوقت. على الرغم من أنه من المهم إنشاء هوية علامة تجارية محددة لا تُنسى، إلا أنه قد يكون من المفيد أيضًا منح مجال للعلامة التجارية للتطور. يمكن أن يساعد هذا التكتيك العلامة التجارية على التكيف مع التغيرات المختلفة في السوق أو رأي المستهلك.
كن في متناول جمهورك
اجعل من السهل على جمهورك اكتشاف علامتك التجارية والتواصل معها. قد يتضمن ذلك تطوير التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي أو إنشاء متجر عبر الإنترنت أو إنشاء موقع ويب متوافق مع أنظمة التشغيل المختلفة. إن الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل كبير يمكن أن يسهل بناء الوعي العام.