في الوقت الذي أصبحت فيه التجارة الإلكترونية جزءًا كبيرًا من الأعمال التجارية في الموقع ومع نمو المتاجر الاكترونية بشكل كبير يطمح العديد من اصحاب المتاجر الى كسب الكثير من المال وتحقيق المبيعات، فمن المؤكد أنك بحاجة إلى الاهتمام بمتجرك وتطويره بقوة، حتى تجذب أكبر عدد ممكن من العملاء الدائمين، لذلك يجب عليك تطوير متجر إلكتروني ناجح واتخاذ الاهتمام به بعض النقاط والجوانب الأساسية حتى تتمكن من دخول السوق التنافسي والفوز على منافسي المتاجر الآخرين، في هذا المقال سنخبرك بطريقة تطوير متجر إلكتروني ناجح مهما كان وضع المتجر، هناك الكثير من الوسائل والأساليب الذكية، وإذا اتبعتها كصاحب متجر فسوف تجني الكثير من الثمار، فتابعنا عزيزي القارئ لتتعرف عليها بشكل كامل.
طرق تحسين المتجر الالكترونى
1. اعتمد تصميم سريع الاستجابة لمتجرك عبر الإنترنت
أحد الأساليب الأحدث المستخدمة عند إنشاء مواقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت هو الحصول على وظائف سريعة الاستجابة. ويعني ذلك أن متجرك يستجيب لأي استجابة، ويعني أيضًا قدرته على التكيف مع المنصة أو البيئة التي يُعرض فيها المتجر من خلال أي أداة إلكترونية لفتح المتجر؛ سواء تم فتحه من جهاز لوحي أو هاتف محمول أو كمبيوتر سيظهر المتجر لائقًا. بالمختصر المفيد هو جعل موقعك سريعا على كل الأجهزة.
2. زود عملائك بعربة تسوق سهلة الأستخدام
بطبيعة الحال، فإن اختيار سلة تسوق معقدة أو يصعب فهمها وتحليلها لا يساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء، فكلما كانت عملية استخدام عربة التسوق بسيطة، كلما ساعدت العملاء على اتخاذ قرار الشراء. لذلك فإن من أهم أسس بناء متجر إلكتروني هو اختيار سلة تسوق تكون سهلة الاستخدام وتستطيع تحمل التعديلات والتحسينات اللاحقة عند الضرورة.
3. تركيب نظام عرض محتوى المتجر الإلكتروني
لا يُنصح باستخدام صور بأحجام مختلفة أو استخدام خطوط ونصوص مختلفة بأحجام مختلفة لأن ذلك يخلق ضجيجًا مرئيًا للعملاء وسيؤدي بالتأكيد إلى تأخير قرارات الشراء.
4. اختر لونًا لمتجرك يتوافق مع لون الشعار الخاص به
يجب أن يكون لمتجرك الإلكتروني شعار مكتوب وشعار آخر مرسوم، ويجب أن تكون ألوانه متوافقة مع ألوان متجرك حتى يشعر العملاء بالراحة ويسهل عملية اتخاذ قرار الشراء.ولكي تدعم الهوية البصرية الخاصة بمتجرك
5. ركز على وضع عرضك في المنطقة اليسرى
من الطبيعي أن نقرأ اللغة العربية من اليمين إلى اليسار، ففي نهاية كل جملة تتوقف العيون قليلاً إلى اليسار لتقرر ما إذا كانت ستعود إلى اليمين مرة أخرى للقراءة.
6. تشجيع العملاء على الشراء
ليس في كل الأحوال يقوم العميل بشراء المنتج بنفسه، ففي بعض الأحيان يحتاج إلى دفعة بسيطة ليقوم بخطوة الشراء، اشرح له أن عملية الشراء تبدأ بالضغط على هذا الرابط أو تلك الأيقونة، مع إرفاق عبارة تشجعه الشراء بعبارات متنوعة، مثل: للشراء اضغط هنا أو اضغط لمعرفة المزيد عن هذا المنتج.
7. التحقق من تفاصيل عملية تسليم المنتج
أكبر ما يشغل العملاء أثناء عملية الشراء في متجر إلكتروني هو اختلاف السعر المعلن عن السعر الفعلي، مما سيزعج العميل، بجانب سعر الشحن والتوصيل، هناك أيضًا الضرائب والرسوم؛ جعل السعر المعلن بنفس السعر النهائي، مع توفير خدمة التوصيل المجانية لجعل العرض أكثر جاذبية.
8. تقديم خدمات المسح لمنتجات المتجر
في الواقع، تعتبر تقييمات العملاء السابقين لمنتجات المتجر أفضل الإعلانات التي تشجع العملاء الآخرين على الشراء. تقديم الهدايا أو العروض المخفضة لأولئك الذين يكتبون تعليقات إيجابية حول تجاربهم مع المعاملات عبر الإنترنت يتم تخزينها على الصفحات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، ويضع تويتر وفيسبوك وإنستغرام روابط الإحالة الخاصة بهم في المتاجر.
9. تأكد من أن متجرك لديه قائمة بريدية
تأكد من توفير وظيفة الاشتراك في المتجر الجديد للمهتمين بذلك، ولا ينبغي أن ينزعج العملاء من رسائل البريد الإلكتروني المتكررة، بل عدد معين من الرسائل كل أسبوع أو شهر، وتحتوي على محتوى محدد. عدد الجمل التي توضح الصفقات الفعلية لأوصاف المنتجات أو العروض الخاصة.
10. انتبه إلى جودة محرك بحث الموقع
يجب أن يكون محرك بحث المتجر الإلكتروني بسيطًا وسريعًا عند التنقل بين منتجات المتجر، ويجب ألا يضيع الكثير من الوقت، حتى لا يصاب يشعر العملاء بالملل ويتركون عملية البحث عن المنتجات.
تطوير موقعك من ناحية تسويقية
1- الربح في كثير من الأحيان
هل تعلم أن تسجيل العملاء على موقع الويب الخاص بك أو متجرك يمكن أن يجعلك أكثر قدرة على الاحتفاظ بالعملاء لفترة أطول ويمكن أن يساعدك حتى على تحقيق الأرباح، بل ويمكنك التنبؤ بحجم الأرباح التي قد تحققها في المستقبل، لذا يمكنك الاستفادة من هذا تقديم جودة أفضل لعملائك مع القدرة على تحسين جودة منتجاتك، ويمكنك تحقيق أرباح متكررة من خلال تشجيع العملاء على شراء المنتجات التي يشترونها غالبًا عند بيعها. المنتجات التقليدية.
2- اجعل موقع الويب الخاص بك أكثر أمانًا
بالطبع أنت تنفق أموالاً كثيرة لإنشاء وتصميم متجرك بطريقة احترافية لجذب العملاء، ولكن عليك أن تتذكر نقطة مهمة عند تطوير متجر إلكتروني مهما كانت طبيعته، وهي حماية موقع الويب الخاص بك بحيث يكون من الصعب جداً اختراقها وفقدان المعلومات الهامة الخاصة بالعملاء، لذا عليك الانتباه إلى بعض النقاط المهمة، وأهمها:
يجب عليك توفير استضافة جيدة لموقعك على الويب حيث أنه من السهل حفظ ملفات موقع الويب الخاص بك بشكل آمن.
1 اختر أدوات عالية الجودة في متجرك.
2 قم بتعيين كلمة مرور قوية يصعب على المتسللين اختراقها.
3 يوفر أداة يمكنها عمل نسخة احتياطية من الملفات الموجودة على موقعك.
4 يتم إجراء فحوصات أمنية متعددة من وقت لآخر.
5 مراقبة وتحليل جميع الأنشطة داخل الموقع للحصول على أفضل النتائج.
6 قم بإعداد جدار حماية على موقع الويب الخاص بك لإبعاد المتسللين.
7 قم بتشغيل المصادقة الآمنة حتى تتمكن من إحباط محاولات الاختراق.
3- قم بتحليل موقع الويب الخاص بك من وقت لآخر
يمكنك إجراء تحليلات متعددة ينتج عنها مجموعة مهمة من البيانات والمعلومات التي يمكنك استخدامها. لذلك يجب أن تحرص على امتلاك حساب Google Analytics لأنه سيمكنك من القيام بالعديد من الإجراءات الضرورية التي ستساعدك لاحقاً أو يمكنك الاستعانة بخبير في هذا الأمر. تساعدك على تنمية متجرك بشكل كبير وبطريقة تحقق لك الربح في المستقبل لأن التحليلات ستساعدك على معرفة ما يمكن تحسينه أو الاستغناء عنه، لأن التحليلات هي الطريقة الرئيسية للحصول على أداء وجودة عالية للعملاء والمستخدمين مفتاح متجرك الإلكتروني.
4- زيادة متوسط قيمة الطلب
تعتبر هذه الطريقة من أكثر الطرق فعالية لزيادة الأرباح والمبيعات، لأنك تستطيع تقديم مجموعة مميزة من المنتجات التي يبحث عنها العملاء من خلال توصيات المنتج، مما سيزيد من احتمالية شراء المزيد والمزيد من المنتجات، وسوف تساعد أيضًا في خلق تجربة فريدة للعملاء.
5- تحسين علاقتك بالعملاء
تعتبر المنصات المسؤولة عن إدارة علاقات العملاء من أهم المنصات التي تساعد في جذب أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد إلى المتجر، بالإضافة إلى أنها تساعد في جذب العملاء القدامى وإعادة استهدافهم وإرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني لأنها تعتبر وسيلة أداة تسويقية قوية يمكن من خلالها دعم العملاء بسرعة وكفاءة لخلق تجربة عملاء ناجحة وفريدة من نوعها
قم بتطوير متجر على الإنترنت من خلال تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق
يعد التخلي عن عربة التسوق وتركها حتى آخر عملية شراء من أكبر المشكلات التي يواجهها أصحاب المتاجر المختلفة، حيث أظهرت الأبحاث أن حوالي 70% من العملاء يتخلون عن الشراء في الخطوة الأخيرة، ويمكنك تحسين هذا الوضع وتقليل معدل التخلي، من أساسيات تطوير متجر إلكتروني ناجح هو الاهتمام بالخطوات التالية:
1 تقليل الخطوات المطلوبة للعملاء والمستخدمين للوصول إلى عملية الشراء النهائية.
2 حاول أن تكسب ثقة عملائك من خلال تقديم شهادات وتقييمات من العملاء الذين سبق لهم الشراء من متجرك.
3 توفير مجموعة متنوعة من طرق الدفع المختلفة، والتي تناسب كافة المستخدمين حول العالم.
4 اجعل عملية الدفع بسيطة وسهلة من خلال صفحة واحدة فقط.
5 امتلك خطة واستراتيجية قوية يمكنك من خلالها تقديم العروض المناسبة للعملاء الذين يتصفحون متجرك دون إجراء أي عمليات شراء أو إجراءات.
الآن في نهاية هذا المقال حول تطوير متجر إلكتروني هناك بعض الطرق الذكية التي يجب على أصحاب المتاجر المختلفة اتباعها من أجل تحقيق الأرباح، إذا كنت قد شاهدتها جميعًا ولكنك لا تعرف كيفية القيام بذلك بنفسك، فيمكنك طلب المساعدة بسهولة من فريق خبراء المنصات اطلب المساعدة فهذا فريق سعودي متخصص في كل ما يتعلق بالمتاجر الإلكترونية يمكنه مساعدتك بشكل احترافي في تنفيذ ذلك، اطلب المساعدة الآن.
أقرء أيضا : تأسيس وتصميم متجر إلكتروني