سياسة الطلب

سياسة تنفيذ الطلب

سياسة تنفيذ الطلب

حرصًا على تنظيم سير العمل وتقديم تجربة احترافية لجميع عملائنا، نوضح آلية تنفيذ الطلب بعد إتمام عملية الشراء

1

بداية التواصل

بعد استلام الطلب، يتم التواصل مع العميل برسالة ترحيبية وطلب البيانات الأساسية أو بيانات الدخول اللازمة لبدء العمل على الطلب حسب نوعه.

2

فهم متطلبات العميل

يتم عرض اجتماع عبر Google Meet للتعرف على نشاط العميل ورؤيته وأهدافه بشكل واضح قبل البدء بالتنفيذ.

وفي حال تعذر الاجتماع، يتم استلام جميع التفاصيل كتابيًا لتوضيح جميع النقاط المطلوبة بدقة.

3

إعداد خطة العمل

بعد فهم المتطلبات بشكل كامل، يتم إعداد خطة زمنية واضحة تشمل:

  • مراحل التنفيذ خطوة بخطوة
  • الوقت المتوقع لكل مرحلة
  • عدد التعديلات المسموح بها (3 تعديلات)
4

التنفيذ والمتابعة

يبدأ فريق العمل في تنفيذ الطلب حسب الخطة الزمنية، مع متابعة دورية وتحديث العميل بالتقدم.

وفي حالة المشاريع التي تشمل التصميم أو التطوير، يتم عرض العمل بعد اعتماد الفكرة الأساسية أو الهوية المعتمدة من العميل.

التزاماتنا تجاه العميل

فهم شامل لرؤية العميل قبل البدء بالعمل
تقديم أفكار واقتراحات تساعد في تحسين النتيجة النهائية
تنفيذ العمل بدقة واحترافية عالية
تعامل راقٍ وسلس مع جميع العملاء
سرعة في الرد والتجاوب مع الملاحظات
الالتزام بالمدة الزمنية المتفق عليها للتنفيذ

ملاحظات مهمة

في حال عدم تجاوب العميل أو تأخره في الرد على فريق العمل لمدة تتجاوز 7 أيام دون عذر مقبول أو تواصل مسبق، يتم اعتبار الطلب مكتملًا.

لا يحق للعميل في هذه الحالة طلب الإلغاء أو الاسترجاع بعد مرور هذه المدة، نظرًا لتوقف سير العمل بسبب عدم التفاعل.

في حال وجود ظروف خاصة، يمكن التنسيق مسبقًا لتمديد فترة التنفيذ حسب الحالة.

تواصل مع الخبراء